免费CRM,服务赚钱APP,服务赚钱下载,安凌,服务赚钱,营销,移动办公,企业即时通讯软件

服务热线:400-820-8660( 工作日 09:00-18:00 )
诚征英才

铁皮箱换成数据库 赢回老客户

健治一号集团

企业介绍

“健治一号”是中国现代专业健康品牌之一。其成立于1993年,总部位于上海,生产基地 设立在江苏和山东。集团公司集科技研发、设计生产和连锁经营 为一体,无论在专业团队、开发应用,还是技术创新、营销服务方面,始终保持着国内保健业界的领先地位。其创先推出 的“八大健康”人类保健理念,即包含豪华睡系、涉水产品、家庭环保、餐饮保健、儿童安睡、保健枕具、生物保健、宠物保健为一体的现代家庭全方位环保健康系统 ,更是得到了广大消费者的认可,将生活健康环保理念推向了新纪元。创始至今,公司在“竞争中求生存”,在“特色中求发展”,积极进行产业结构升级,目前健治一号 集团还在环保节能、房地产、成、矿产、新能源开发、留学咨询、奢侈家具等多个领域取得了辉煌成就。

所属行业:保健品

健治一号
健治一号

原来我们的客户档案都锁在铁皮柜里

所有销售员用了各种方法去找客户,但找到的客户都锁进了铁皮柜里,然后又去找。这样反复下来,营业额很难上去。客户资料锁在铁皮柜里,也没办法拿出来用。一方面担心员工把资料借出去,不还回来;另一方面全公司那么多在外面的销售员,都跑回来翻资料不现实。 于是销售员只能拼命找客户,找到了就锁起来,这就是原来的行为。

现在我们客户档案换成了数据库

后来安凌CRM帮助我们做了一件事,就是将铁箱里面的客户档案换成了数据库,总共十多万的客户资料。刚开始我们采用了4台电脑,找了4个打字速度非常快的录入员,用一个月录入了1万多客户档案,然后开始根据数据库里面的客户需求做电话回访,主要从产品使用效果、用户体验、满意度调查方面与客户沟通,并不直接谈新产品的推广,结果效果非常显著,因为这家公司过去的商品都是在大商场里面卖的。

健治一号
健治一号

回访客户

事实上,大多数百货公司卖出去的产品,基本上是没有回访服务的,当客户接到这样的回访电话时,心里非常感谢,有很多几年前购买过产品的客户,也开始重复消费了!通过调查发现,利用数据库回访并邀请客户参加公司组织的各类营销活动,其成交额是通过商场带来客户的四倍以上。

客户管理的提升

后来公司根据这一情况迅速做了一个调整,立即扩大了CRM团队,将每一家商场专柜里的销售骨干抽调回公司,组建了一个30人的专业电话销售服务队伍,利用数据库系统对过去的老客户进行逐一的回访,进行二次销售,结果令人非常满意。过去公司要两个月才能组织一次客户联谊会,利用系统筛选后,很快就改变为每月举办一次活动甚至每周举办一次客户联谊活动,再后来是每周可以举办多场联谊活动,每月组织一次大型客户联谊活动。

健治一号

安凌CRM帮我们更好的管理客户数据,赢回了老客户。

桑凌月 健治一号董事长